Aleksandr Krilov:

"Ko'pchilik startaplar tadbirkor bo'lishga tayyor emas"

RODION BOLOTOV

Nikita Berezhnaya Inc.

Aleksandr Krilov: "Ko'pchilik startapchilar tadbirkor bo'lishga tayyor emas"

RODION BOLOTOV

Nikita Berezhnaya Inc.

“Gazprom Neft” kompaniyasi transport va logistika sohasidagi startaplar uchun ikkinchi “StartupDrive” dasturini ishga tushirdi. Kompaniyaning o'zi tezlatgichni bir necha yillardan beri ishlab chiqilayotgan yirik innovatsion loyihaning tarkibiy qismi sifatida ko'radi. Inc.ga bergan intervyusida. “Gazprom neft” sotuvlar bo‘yicha mintaqaviy direktori Aleksandr Krilov kompaniya o‘z xodimlarini tadbirkor sifatida rivojlantirishni qanday o‘rgangani va startaplar uchun akselerator nima qilishi haqida gapirib berdi.

Raqamlashtirish haqida: ma'lumotlar va yoqilg'i ekotizimning asosidir

Gazprom Neft har doim raqamlashtirishga qiziqish bildirgan. Har bir neft kompaniyasi ikkita asosiy komponentga ega: yuqori va quyi oqim. Yuqori oqim - foydali qazilmalarni qidirish va qazib olish. Downstream - tayyor mahsulotlarni qayta ishlash va sotish. Bular aslida bitta brend ostidagi ikkita kompaniya: turli jarayonlar, turli xodimlar profillari, turli korporativ madaniyatlar. Ammo biznes samaradorligi uchun kurash doimo mavjud bo'lganligi sababli, har ikkala holatda ham raqamlashtirish paydo bo'lgan paytda boshlangan « raqam » .

Men uchun kompaniyani raqamlashtirish ikki komponentdan iborat: odamlar va yangi g‘oyalarni amalga oshirishga texnologik tayyorlik. Men menejer sifatida quyidagi vazifalarni oldim: IT infratuzilmasini va ma'lumotlar bilan ishlash uchun jamoani ta'minlash, ma'lumotlar va ma'lumotlarga asoslangan innovatsiyalar uchun tashkiliy shart-sharoitlarni yaratish. raqamli texnologiyalar

, va korporativ madaniyatni o'zgartirish. Ikkinchisi, ayniqsa, o'rta boshqaruv uchun dolzarbdir. Raqamlashtirish va biznesni avtomatlashtirish bir xil zanjirning turli bo'g'inlaridir.

Avvaliga raqamlar yordamida ishlab chiqarish va biznes jarayonlarini avtomatlashtirdik, keyin ma’lumotlarni yig‘ish va saqlashni boshladik, endi esa ulardan foydalanishni o‘rganyapmiz. Masalan, barcha bashoratli tahlillar ma'lumotlardan to'g'ri foydalanishga asoslanadi. Yoqilg'i kerak bo'lganda va qaerga qadoqlaymiz va yetkazib beramiz. Va bugungi kunda raqamli mijoz o'z smartfonida yashaydi. U eng qulay va eng moslashtirilgan xizmatni taklif qiladigan yetkazib beruvchini tanlaydi. Va bizning vazifamiz - uning uchun ekotizim yaratish, xizmatlar va tovarlarning kengaytirilgan turlarini taqdim etish. Bizga har kuni mahsulotlarni jo'natish imkonini beradigan kafolatlangan tarqatish kanali kerak. Siz mijozingizni bilishingiz va uni kanalda saqlashingiz kerak. Shuning uchun biz faqat yoqilg'i bilan ta'minlamaymiz, endi biz uchun mijoz yo'lda muammolarga duch kelmasligi muhim.

Biz har doim ma'lumotlar biznesning kelajagi ekanligini tushunib kelganmiz. Bu "Sifatli ma'lumotlar xizmat sifatida" deb nomlanishi mumkin bo'lgan voqea, bizning bozorga Big Data va Business Intelligence asosidagi moslashuvchan vositalar bilan tezda javob berishga tayyorligimiz. Ma'lumotlarga asoslangan qarorlar qabul qilish qobiliyati. Eng kam xarajat bilan yangi narsalarni qilish qobiliyati. Bu omon qolish va moslashuvchanlik, samaradorlik va yangi mahsulotlarni bozorga chiqarish vaqti masalasidir.

Mijozlarimiz haqida qancha ko'p ma'lumot to'plasak, ular bilan shunchalik yaxshi tanishamiz va takliflarimiz shunchalik shaxsiylashtiriladi. Masalan, birinchidan, raqamlashtirish yordamida yuk tashuvchilarga yonilg‘i quyishni osonlashtirdik. Va keyin biz ularning yo'lda bizning platformamiz asosida qondirishimiz mumkin bo'lgan ko'plab ehtiyojlari borligini bilib oldik: to'xtash joyiga kiring, AdBlue bilan to'ldiring (chiqarishni kamaytiradigan suyuqlik) zararli moddalar dizel dvigatelidan) yoki old oyna yuvish suyuqligi, pullik yo'ldan foydalaning, mehmonxonada uxlang yoki shinalar do'konida to'xtang. Bu funktsiyalarning barchasi allaqachon to'liq huquqli ekotizimni tashkil etadi, bu endi faqat yoqilg'i sotish uchun dastur emas. Natijada bozorning turli ishtirokchilari o'rtasida o'zaro hamkorlik uchun platforma paydo bo'ldi.

Gazprom neft va ma'lumotlar

2011 yil Boshqaruv hisobotining asosi sifatida asosiy ma'lumotlarni boshqarish tizimini ishga tushirish. Asosiy ma'lumotlar mijozlar, mahsulotlar, pudratchilar va boshqalar haqida ishonchli ma'lumotdir transport vositalari. Barcha hududlar bo‘yicha ko‘rsatkichlarning sifat jihatidan taqqoslanishi darhol samaradorlikning sezilarli natijalarini berdi.

2013 yil Yagona BI tizimini ishga tushirish. Business Intelligence tufayli barcha bo'limlar uchun umumiy atamalar, umumiy ma'lumotlar martlari va analitik g'oyalar almashinuvi uchun muhit paydo bo'ldi. 4 yillik rivojlanish davomida kompaniyaning savdo biznesining BI tizimi Rossiyadagi eng funktsional tizimlardan biriga aylandi va ichki BI vakolat markazi tashqi pudratchilarni moslashuvchan tahlillarni yaratish bo'yicha o'z tajribasi bilan almashtirdi.

2018 Data ko'lining ishga tushirilishi. Murakkab tahliliy tashabbuslar, ko'p yillar davomida to'plangan ma'lumotlar to'plami va tashqi manbalarni jalb qilish Big Data uchun infratuzilmani yaratishni talab qildi. "Ma'lumotlar ko'li" da mijozlarning barcha operatsiyalari qayta ishlanadi va mijozlar segmentlari hisoblab chiqiladi, mobil ilovalar jurnallari va mijozlarning fikr-mulohazalari tahlil qilinadi, stantsiyalardagi video kuzatuv ma'lumotlari, mahsulotning zavoddan mijozning tankiga boradigan yo'lidagi hodisalar ko'rib chiqiladi, shu jumladan, yonilg'i yuk mashinasining haydovchisi xavfsizlik kamarini taqqan yoki yo'q. Ma'lumotlar fanlari bo'yicha vakolatlar markazi paydo bo'ladi va ilg'or matematik modellarga asoslangan samaradorlikni izlash analitik qum maydonlarida boshlanadi.

2019 Loyihalar Ma'lumotlarni boshqarish va ma'lumotlar savodxonligi. Ma'lumotlarni boshqarish ma'lumotlarni demokratlashtirish va keng qamrovli tahliliy yechimlarni barqaror rivojlantirish uchun asosdir. Ma'lumotlarni boshqarishning "ma'lumotlar ko'li" bilan to'liq integratsiyalashuvi algoritm shaxs uchun qaror qabul qilganda, sun'iy intellekt elementlarini joriy etishgacha ma'lumotlar va tahliliy modellarning kelib chiqishi ustidan ishonchli nazoratni ta'minlaydi.

Ma'lumotlarni qayta ishlash va tahlil qilish tizimlarimiz qurilishga tayyor qiyin qarorlar, bu bizga ulardan qo'shimcha qiymat olish imkonini beradi.

"Ma'lumotlar ko'li" va ma'lumotlarni boshqarish tizimi yangi boshqaruv modellari va yangi mahsulotlarni ishlab chiqish uchun asosdir. Hozirda analitik loyiha va tashabbuslarning 50 foizi ular asosida amalga oshirilmoqda, 2020 yilda bunday loyihalar 75 foizni tashkil etadi. Bu mijozlar ekotizimlarini keyingi innovatsiyalar va rivojlantirish uchun bizning moddiy qismimiz. Keyingi qadam - biz to'plagan ma'lumotlarga asoslangan yechimlarni to'liq ishlab chiqish.

Mening tushunishimga ko'ra, ushbu echimlar kompaniyada doimiy ravishda paydo bo'lishi uchun innovatsiyalar bilan ishlashning samarali tizimini yaratish kerak, bu ham tashqaridan yangi g'oyalarni jalb qiladi va korporatsiya xodimlarining takliflarini ishlab chiqishga yordam beradi. Ishonamanki, aksariyat biznes innovatsiyalari biznesni boshqaradigan odamlar tomonidan boshlanishi kerak. Har bir ishlab chiqarish noyob jarayon bo'lib, uni faqat ushbu saytda ishlaydiganlar tushunadi. Ular uskunaning xususiyatlarini, kuchli tomonlarini va bilishadi zaifliklar

ishlab chiqarish, o'sish imkoniyatlarini ko'ring. Shunday qilib biz ichki tadbirkorlikni rivojlantirish zaruratiga keldik.

Kompaniya xodimlari o'zlari o'ylab topgan hamma narsani osongina sinovdan o'tkazish, ishlab chiqish va jarayonga tatbiq etish mumkinligini bilishlari muhim. Men uchun ichki tadbirkor - bu o'z ishiga qayg'uradigan, uni yaxshiroq va samaraliroq qilishga intiladigan odam.

Korporatsiyaning innovatsionligi va uning tavakkal qilishga tayyorligi, birinchi navbatda, yuqori boshqaruvga bog'liq. Katta kompaniya sukut bo'yicha tavakkal modeldir, ammo yangi echimlarni sinovdan o'tkazish uchun ajratilgan maxsus hududlarni, "qum qutilarini" yaratish orqali xavflarni minimallashtirish mumkin.

Korporativ tadbirkorlik modeli « Gazprom neft» bosqichlarda ishlab chiqilgan. Avvaliga biz “G‘oyalar fabrikasi” formatini ishga tushirdik: xodimlar g‘oyalarni shakllantirishdi, maxsus qo‘mita eng hayotiylarini aniqladi va keyin ularni amalga oshirishga harakat qildi. Biroq, hammasi emas yaxshi fikrlar xodimlar ishlab chiqarish rejalaridan mahrum bo'lmagani uchun to'liq bajarilishiga muvaffaq bo'ldi. Innovatsiyalar qo'shimcha mehnatni talab qildi va odamlarda motivatsiya va vaqt etishmadi.

Keyin biz ishning keyingi formatiga o'tdik - har 3 oyda bir marta har qanday xodim o'z loyihasini taklif qilishi mumkin.

Pitchlar davomida ular bir-biri bilan raqobatlashadi va agar loyiha ma'qullansa, uning muallifi mahsulot egasiga aylanadi. U MVP ishlab chiqish va mahsulot gipotezasini biznes nuqtai nazaridan sinab ko'rish uchun ozgina pul oladi va natijani keyingi demoda ko'rsatadi. Keyin loyihani ishlab chiqish bo'yicha qaror qabul qilamiz. Muhimi, mahsulot egasi endi o'zining odatiy mas'uliyatidan ozod bo'lib, shu bilan uning tadbirkorlik qobiliyatini rag'batlantiradi. Bundan tashqari, 2 yil oldin men biznesni ikkita davraga ajratdim: Run va Change. - Nomidan ko'rinib turibdiki, yuguring

bu biznesning doimiy oqim faoliyati. Change esa oʻziga xos laboratoriya, bizning tezkor klasterimiz boʻlib, u yerda jamoalar oʻzlarining P&L (foyda va zararlar hisoboti) bilan mikro-biznesga aylanadilar, oʻz mahsulotlarini yaratadilar va yaxshilaydilar va uchinchi tomon dasturchilarni jalb qiladilar. Tabiiyki, dunyoqarashimiz ham, ishga yondashuvimiz ham o‘zgaradi. Biz maydonga tushganimizda, tezda g'oyalarga nisbatan noxolislik paydo bo'ldi,

- odamlar g'oyalarni olib kelishdi, takliflar qilishdi, lekin biznes uchun natijalar uchun hali javobgar emas edilar. Natijada, g'oyalar uchun g'oyalar paydo bo'ldi, natijani oldindan aytib bo'lmaydi. Biz Run va Change ikkalasi ham bir ob'ektning ikki tomoni ekanligini angladik. Innovatsiyalar nafaqat ixtiro qilinishi, balki ularni mijozga etkazishi, biznesning bir qismiga aylanishi kerak. Bizda yetarlicha g‘oyalar bo‘lganida, biz ichki tadbirkorlarimizni mas’uliyatni o‘z zimmasiga olishga o‘rgatib, KPI ni joriy qildik. Agar g'oyangiz e'tiborga olinishini istasangiz, biznesning muayyan ko'rsatkichlariga erishishga tayyor bo'ling va ular uchun javobgar bo'ling. Endi, agar xodim g'oyani taklif qilsa mobil ilova, u muayyan majburiyatlarni o'z zimmasiga olishi kerak: yuklab olishlar soni, savdo yoki bitimlar soni. Agar uch oy ichida ko‘rsatkichlarga erishilmasa, maxsus komissiya yig‘ilishida qanday muvaffaqiyatlarga erishilgani va bundan keyin ham ishlashni davom ettirish mantiqiymi yoki yo‘qligini tahlil qilamiz. Agar ko'rsatkichlar muvaffaqiyatsiz bo'lsa, loyiha yopiladi.

Yoqilg'i quyish stantsiyasi.GO: yiliga 9 ming litrdan 4 million litrgacha sotish

2018 yil dekabr. Gazprom Neft gaz stantsiyasi.GO ilovasini ishga tushirdi, bu sizga Gazprom Neft tarmog'i stantsiyalarida yoqilg'i uchun to'lovni amalga oshirish imkonini beradi. Ilova 4 oy davomida ishlab chiqilgan, boshida uni Moskva va Sankt-Peterburgdagi 100 ta yoqilg'i quyish shoxobchalari qo'llab-quvvatlagan. Ishlashning birinchi oyida yoqilg'i quyish shoxobchalari orqali 9 ming litr yoqilg'i buyurtma qilindi.GO.

2019 yil dekabr. Yoqilg'i quyish shoxobchalari orqali har oyda 4 million 200 litr yoqilg'i buyurtma qilinadi.GO. Buyurtmalar soni har oy 20-30 foizga oshib bormoqda, mobil ilovaning faol auditoriyasi 300 mingdan ortiq foydalanuvchini tashkil etadi. Yoqilg'i quyish uchun onlayn to'lov Rossiyadagi "Gazpromneft" tarmog'ida mavjud.

Startaplar haqida: pulni emas, miqyosni qidiring

Mening tushunishimga ko'ra, Rossiyada bank biznesi yoqilg'i bozoriga qaraganda kamroq raqobatbardoshdir. Biz 4 ta yirik kompaniya o'z mijozlari uchun kurashayotgan kuchli raqobatbardosh bozorda ishlaymiz. va startaplar, shu jumladan tegishli sohalarda. Biz uchun startaplar bilan ishlash qobiliyati samaradorlik va raqobatbardoshlik masalasidir.

Men ko'plab startaplarni ko'rganman yaqinda, ularning hech biri tadbirkor bo'lishga tayyor emas. Rossiyada bir nechta startaplar biznesga aylanadi, chunki startapchilar hali zarur ko'nikmalarga ega emaslar: ular loyihani qanday boshqarishni, iqtisodni hisoblashni bilishmaydi va huquqiy nozikliklarni bilishmaydi. Yirik kompaniyalarning eng muhim vazifalaridan biri startaplarga ana shu ko‘nikmalarni egallash va biznesini barqaror qilishda yordam berish, deb hisoblayman.

Bizga pul uchun emas, miqyos uchun kelishingiz kerak. Mening his-tuyg'ularimga ko'ra, asosiy muammo ishga tushirish, ularning birlik iqtisodiyoti ko'pincha ishlamaydi. Ularning g'oyasi bor, bozor talabi tasdiqlangan, ammo miqyosi yo'q. Bizning vazifamiz ularga miqyos berishdir, shuning uchun joriy yilning aprel oyida, Kosmonavtika kunida biz startaplar uchun tezlatkich – StartupDrive’da birinchi ro‘yxatga olishni boshladik. Tanlovda 200 ta kompaniya ishtirok etdi, ular yuk tashish, taksilar, avtoulovlarni taqsimlash, evakuatsiya va transport sug'urtasi sohalarida ishlanmalar bilan shug'ullanuvchi 5 ta rossiyalik startaplar bo'ldi. Tez orada ikkita kompaniya - Cartaxi va Rent-a-ride kompaniyalarini platformamizga birlashtirishni rejalashtirmoqdamiz.

StartupDrive 2.0: ochiq ishga qabul qilish

“Gazprom Neft” kompaniyasining StartupDrive kompaniyasi logistika, yuk tashish, haydovchilar uchun onlayn xizmatlar, avtomobillar almashinuvi, yoqilg‘i quyish shoxobchalari infratuzilmasi va chakana savdo texnologiyalari, shuningdek, transport bozori bilan bog‘liq boshqa mahsulotlar sohalaridagi startaplar uchun ikkinchi akseleratsiya dasturiga ro‘yxatdan o‘tishni boshladi.

Dastur uchun tanlov ochiq; potentsial ishtirokchilar www.startupdrive.ru rasmiy veb-sayti orqali ariza topshirishlari mumkin. Dasturda ochiq ro‘yxatga olish Disruptive.vc tomonidan qo‘llab-quvvatlanadi va 2019-yil 20-dekabrda tugaydi. Tanlov natijalari 2020-yil 24-yanvarda maʼlum boʻladi. 10 ta startap uch oylik intensiv kursdan o‘tadi.

Biz g'oyalar bilan ishlamaymiz, shuning uchun biz akselerator ishtirokchilaridan kamida MVP kutamiz. Biz uchun startap etuk MVPga ega bo'lishi va ushbu MVP to'ldirishga bo'lgan ehtiyoj foydalanuvchilar tomonidan tasdiqlanishi muhim. Ya'ni, ular tasdiqlangan mahsulot gipotezalariga, etuk MVPga va, afzalroq, birinchi mijozlariga ega bo'lishi kerak. Ushbu bosqichda biz startapga mahsulotini yaxshilash, foydalanuvchi bazasini oshirish va biznesini yaxshilashga yordam berishimiz mumkinligini tushunamiz. Agar mahsulot bo'lmasa, uni rivojlantirish va bozorga kirishga yordam berish uzoq jarayondir.

Biz biznesimiz va uning ekotizimini rivojlantirish salohiyatiga ega startaplarga yordam berishdan manfaatdormiz. Biz mijozlarga yoqilg'i quyish shoxobchalari tarmog'iga bevosita aloqador bo'lmagan yangi xizmatlarni taqdim etish orqali biznesimizni gorizontal ravishda diversifikatsiya qilishga intilamiz. Tezlashtirish dasturi mahsulot foydalanuvchilarga, mijozlarimizga qanchalik qiziqarli ekanligini tushunish imkonini beradi. Birinchi akseleratsiya dasturini tugatgandan so'ng, format kompaniya va startaplar uchun muvaffaqiyatli bo'lganligi ma'lum bo'ldi. Shuning uchun, takror aytaman, bizning maqsadimiz startapni kengaytirish, unga sarmoya kiritish emas, garchi bizni ma'lum bir startapning biznes modeli qiziqtirsa, men bu imkoniyatni istisno qilmayman.

Akseleratsiya dasturi ham xodimlarimizni oyoqqa turg‘azib, ichki tadbirkorlikni rivojlantirmoqda. Odamlar narsalarga kengroq, mijoz va uning ehtiyojlariga qaray boshlaydi va bu ehtiyojlarni qondirish imkoniyatlarini ko'ra boshlaydi.

Uzoq muddatli hamkorlik, masalan, minoritar aktsiyador sifatida. Kompaniya startapga resurs beradi: mijozlar bazasi yoki maxsus shartlar hamkorlik.

Yaqinda "Gazpromneft" yoqilg'i quyish shoxobchalari tarmog'ining sodiqlik dasturi Internetda qizg'in muhokama qilindi. Kompaniya sodiqlik kartalarini bermaganlikda, balki ularni sotishda ayblangan. Ammo tanqidchilar g'azablangan paytda, yil boshidan beri Gazprom Neft tarmog'ining milliondan ortiq kartalari sotib olingani ma'lum bo'ldi. Lenta.ru mintaqaviy savdo direktori Aleksandr Krilov bilan dasturning tafsilotlari va mijozlar haqiqatan ham nimaga muhtojligi haqida suhbatlashdi.

“Lenta.ru”: Sizning sodiqlik dasturingizdan hatto siyosiy bloggerlar ham foydalanganmi?

Aleksandr Krilov: Nazarimda, ular bizga sodiq emasdek (kuladi). Rostini aytsam, bunday e'tibordan o'zim ham hayratda qoldim. Biz qattiq raqobat sharoitida ishlaymiz, tavakkal qildik, asosli tavakkal qildik, lekin iste'molchi bizning taklifimizni qadrlamasligi mumkin. Ammo sotilgan million kartalar o'zi uchun gapiradi. Va juda ko'p shovqin! Garchi, ehtimol yaxshiroq uchun. Bu shuni anglatadiki, biz muvaffaqiyatimiz bilan kimningdir og'riqli nuqtasiga qadam qo'ydik.

Lekin eng boshidan boshlaylik. Bir so‘z bilan aytganda, yoqilg‘i quyish shoxobchalaringizdagi bonus tizimining mohiyati nimada?

Aviakompaniya millari bilan solishtirish mumkin. Biroq, tashuvchining sodiqlik dasturlaridan farqli o'laroq, millarni chiptalarga almashtirish har doim ham qulay bo'lmasa, bizning bonuslarimiz deyarli haqiqiy pul bo'lib, siz istalgan vaqtda xarid qilishingiz mumkin. Printsip shunday: siz pul sarflaysiz, biz uning bir qismini kartada bonus sifatida sizga qaytaramiz. Ulardan benzin, shuningdek, yoqilg‘i quyish shoxobchalarimizdagi har qanday tovar va xizmatlar uchun to‘lovlarni amalga oshirishingiz mumkin.

Demak, siz ballarni gazdan ko'proq narsaga sarflay olasizmi?

Yoqilg'i quyish shoxobchalari endi faqat yoqilg'i quyish joyi emas. Bu kafe, oziq-ovqat do'koni, kitob do'koni va Wi-Fidan tortib shinalar inflyatsiyasigacha bo'lgan ko'plab xizmatlar. Va ba'zida bizning yoqilg'i quyish shoxobchamiz hatto tug'ilgan kunlar nishonlanadigan tsivilizatsiyaning yagona vohasidir.

Yoqilg'i quyish shoxobchasida odam nima sotib oladi? Qandaydir "eng ko'p sotuvchi" bormi?

Agar biz tegishli mahsulotlar va xizmatlar haqida gapiradigan bo'lsak, u holda qahva eng katta zarbadir. Moskva stantsiyalaridan birida biz bir kun ichida 900 chashka yangi pishirilgan qahva sotdik. Biz eng yuqori paytlarda daqiqasiga bir chashka qahva sotardik. Ikkinchi o'rinda hot-doglar turadi, kuniga taxminan 600 ta. Xo'sh, keyin o'z brendimiz ostida avtomobil mahsulotlari mavjud.

Har qanday yoqilg'i quyish shoxobchasida ball bilan to'lay olasizmi?

Avtomatiklardan tashqari hammada. Ammo hozirda uskunalar avtomatik yoqilg'i quyish shoxobchalarida sozlanmoqda, shundan so'ng sodiqlik kartasi u erda ham ishlaydi.

Sizning tarmog'ingizda nechta yoqilg'i quyish shoxobchalari mavjud?

Rossiyada 1100 ga yaqin, MDH mamlakatlarida esa 1400 dan ortiq.

Va sarflangan pulning necha foizini qaytarasiz?

Uchdan beshgacha. Agar siz uni bir yildan ko'proq vaqt olsangiz, munosib miqdorni olasiz. O'tgan yil davomida biz kartalardan olti milliard rubldan ortiq mablag'ni bonuslar shaklida qaytardik. Sadoqat bizga juda qimmatga tushadi. Ammo mijozlar uchun bu afsonaviy emas, balki haqiqiy foyda. Bir oila uchun rekord, menimcha, yiliga yigirma ming rublni tashkil qiladi. Bu pul evaziga siz bir necha oy davomida mashinangizni tekin yuvishingiz va kutgancha kofe ichishingiz mumkin.

Tegishli xizmatlar foydalimi yoki ularni marketing bilan bog'laysizmi?

Siz bizning marketing byudjetimizni ortiqcha baholayapsiz. Bundan tashqari, yoqilg'i yomon bo'lsa, hech qanday qahva yoki bulochka sizni yoqilg'i quyish shoxobchasiga jalb qilmaydi. Biz o'z neftni qayta ishlash zavodlarimizdan yoqilg'i sifatini kafolatlaymiz, shuning uchun odamlar bizga kelishadi, lekin ular allaqachon bu erda bo'lsa, nima uchun ularga boshqa narsani taklif qilmaysiz.

To'g'ri rejalashtirish bilan tegishli mahsulotlar va xizmatlar yoqilg'i quyish shoxobchasida ish haqi fondini to'liq qoplashi kerak va ba'zi hollarda yoqilg'i sotishni hisobga olmagan holda ham foydali bo'lishi kerak. Natijalarga kelsak, ikki yil ichida biz bu sohada qariyb 50 foizga o'sdik va hatto bizda Rossiyada "do'konlar" deb ataladigan eng yirik tarmoqlardan biriga egamiz, deb hazil qilamiz. Demak, bu nafaqat foydali, balki biznesning jiddiy qismidir.

Agar bonus dasturi haqidagi savolga qaytsak, nima uchun kartalar to'lanadi?

Biz bozordagi yagona o'yinchi emasmiz; mijozning o'zi turli xil takliflardan tanlaydi. Albatta, millionlab kartalar tarqatilishi mumkin, lekin ular yuzlab boshqa kartalar kabi uyda yig'iladi. Agar biror kishi plastmassa sotib olsa, dasturimiz talabga ega ekanligini aniq bilamiz. Axir, sotib olish fakti odamning mahsulotdan foydalanishini anglatadi. Xarid qilgan millionlarning 85 foizi allaqachon yangi karta bilan xarid qilgan.

Buning narxi qancha?

150 rubl.

Kartani qayta chiqarish uchun to'lash kerak bo'lgan voqea nimada?

Bu ma'lumotni buzishdir. Men tushuntiraman. Endi biz mijozlarimizga NFC chipi va boshqa yangi imkoniyatlarga ega mutlaqo yangi mahsulotni taklif qilmoqdamiz. Eski kartalar amal qiladi, lekin endi sotilmaydi. Shunday qilib, sotilgan million chipli kartalardir. Men bu shovqinni umuman tushunmayapman. Biz shunga o'xshash loyihalar bilan qattiq raqobat sharoitida xizmatni taklif qildik. Tanlov mijozlarga bog'liq. Shunga qaramay, e'tibor uchun bloggerlarga rahmat, balki ular tufayli shunday natijalarga erishgandirmiz.

Yangi kartaga o'tishda bonuslar tiklanadimi?

Bu noto'g'ri. Agar shunga o'xshash narsa yuz bergan bo'lsa, demak, biror joyda tizim nosozligi bor edi, lekin bu muammolarning barchasi ish tartibida hal qilinadi. Barcha ballar saqlanadi va yangi kartaga o'tkaziladi.

Iltimos, NFC chipi haqida ko'proq ma'lumot bering.

Ushbu kontaktsiz texnologiya navbatda turish vaqtini deyarli o‘n barobarga qisqartirish imkonini berdi. Eski kartaga bonuslarni qo'shish uchun 30-40 soniya kerak bo'ldi. Endi atigi uch-besh soniya, siz kartani terminalga olib kelishingiz kerak va hammasi.

biri moda tendentsiyalari chakana savdoda - o'z brendingiz ostida tovarlarni sotish. Gazprom neft limonadi yoki Neftyanoe tortini qachon kutish mumkin?

Biz sizning ijodingiz haqida o'ylaymiz, ammo hozircha biz G-Drive, Drive Café va Gazpromneft yoqilg'i quyish shoxobchalari tarmog'ini afzal ko'ramiz, ular ostida uch yil davomida 200 dan ortiq mahsulot sotilgan. Misol uchun, energiya jihatidan biz barcha raqobatchilardan ancha oldin o'tib ketdik.

Hozir hamma joyda ko'p miqdorda taklif etilayotgan turli xil bonus dasturlari inqiroz belgilaridan biri yoki yangi yondashuv iste'molchiga?

Odamlar va kompaniyalar endi o'z sarf-xarajatlari haqida juda ehtiyotkorlik bilan harakat qilishadi. Ular eng yaxshi narxda eng yaxshisini tanlaydilar va barcha mavjud takliflarni haqiqatan ham tahlil qiladilar. Yoki siz xaridorga eng raqobatbardosh mahsulotni taklif qilasiz, yoki u chiqib ketadi. Shuning uchun, sodiqlik dasturlari sof bozor mantig'idir, ammo inqirozda u o'zini ertaroq namoyon qiladi. Biznes yoqilg'i sifati va yoqilg'i quyish shoxobchalarida qulay shart-sharoitlarni kafolatlaydi va mijozlar sodiqlikni namoyish etadi. Natijada hamma g'alaba qozonadi.

Iqtisodiy vaziyat yaxshilangandan keyin bunday dasturlarni unutishga to'g'ri keladimi?

Ishonchim komilki, sizga kerak emas. Mijozlar bilan mustahkam munosabatlar jiddiy va uzoq davom etadi.

Sizning kompaniyangiz hozirgi inqirozdan qanday xulosalar chiqardi?

Va 2008 yilda men savol inqirozda emas, balki sizning yangi sharoitlarga moslashish qobiliyatingizda ekanligini tushundim. Biz har qanday makroiqtisodiy o'zgarishlarga tayyormiz, birinchi navbatda, biz 2015 yilda yakunlangan savdo biznesini keng ko'lamli qayta tashkil etishni amalga oshirganimiz uchun. Umuman olganda, bu Rossiya bozori uchun o'ziga xos loyiha edi, hech bir yoqilg'i kompaniyasi buni amalga oshirmagan.

Ilgari biz hududiy asosda tashkil etilgan, savdo kanallari va xizmat ko‘rsatish funksiyalari bir qozonga aralashgan va har bir bo‘linmaning samaradorligini aniqlash deyarli imkonsiz edi. Qayta tashkil etish paytida biz korxonalarni ajratdik - masalan, sotish uchun shaxslar butun mamlakat bo'ylab yoqilg'i quyish shoxobchalari tarmog'i orqali endi bitta chakana savdo kompaniyasi javobgardir. Bu esa bizga ko‘p afzalliklarni berdi – biz samaraliroq ishlashni, bozorni yaxshiroq tushunishni o‘rgandik va umuman mijozga yaqinlashdik. Ishonchim komilki, bunday moslashuvchanlik har qanday inqirozda yordam beradigan asosiy narsadir.

"Gazprom Neft" YoAJ (joylashuvi: 190000, Sankt-Peterburg, Galernaya ko'chasi, 5, A harfi), asarning mualliflik huquqi egasi (keyingi o'rinlarda Litsenziar deb yuritiladi)

Fuqarolik kodeksining 1286.1-moddasiga muvofiq Rossiya Federatsiyasi ushbu Ishdan foydalanishni xohlovchi va ushbu ochiq litsenziya shartlarini (keyingi o'rinlarda Litsenziat deb yuritiladi) to'liq va so'zsiz qabul qilishga tayyor bo'lgan shaxsga Asardan foydalanish huquqini beradi.

• Ochiq litsenziyaning predmeti: Asardan, ya'ni Internetdagi veb-saytda joylashtirilgan ma'lum bir foto yoki audiovizual asardan foydalanish huquqi: ushbu ochiq litsenziyada belgilangan chegaralar doirasida. Har bir Ishdan foydalanish uchun alohida davlat litsenziyasi taqdim etiladi. Litsenziya turi: oddiy (eksklyuziv bo'lmagan) litsenziya. Ochiq litsenziyaning amal qilish muddati: ochiq litsenziya berilgan kundan boshlab 1 yil. Ishdan foydalanishga ruxsat berilgan hudud: butun dunyo hududi. Ochiq litsenziya royaltisiz.
• Ochiq litsenziya qo'shilish shartnomasidir. Litsenziat ochiq litsenziya shartlarini to'liq va so'zsiz qabul qilgan (qabul qilgan) paytda ochiq litsenziya berilgan (qo'shilish shartnomasi tuzilgan hisoblanadi) hisoblanadi. Litsenziatning quyidagi harakatlari qabul qilingan deb hisoblanadi: ushbu ochiq litsenziya matni ostida joylashgan "Qabul qilaman" tugmasini bosish, shuningdek, ishni kompyuter xotirasiga yozib olish (saqlash, ya'ni Ishni o'z ichiga olgan faylni yuklab olish) .
• Litsenziatga Ishdan faqat ushbu ochiq litsenziyada aniq ko'rsatilgan usullarda foydalanish huquqi beriladi, xususan:
  — Asarni takrorlash, ya’ni Asarning bir yoki bir nechta nusxasini istalgan moddiy shaklda tayyorlash, shuningdek Asarni kompyuter xotirasiga yozib olish;
  — asarlarni nusxalarini begonalashtirish orqali bepul tarqatish;
  - jamoat uchun ochiq joyda yoki odatiy oila davrasiga mansub bo'lmagan odamlarning katta qismi bo'lgan joyda texnik vositalardan foydalangan holda Asarni ommaviy namoyish qilish;
  — asarni axborot va ilmiy maqolalar, kataloglar, ensiklopediyalar va internet saytlariga kiritish. Ishdan boshqa usullarda foydalanish taqiqlanadi.
• Litsenziat ushbu ochiq litsenziya bo'yicha olingan huquqlarni uchinchi shaxslarga o'tkazish, o'tkazish, huquq va/yoki majburiyatlarni garovga qo'yish huquqiga ega emas. Litsenziatga ishni har qanday usulda qayta ishlash, kompozitsion asarlar yaratish (ushbu ochiq litsenziyada aniq ko'rsatilgan hollar bundan mustasno), shu jumladan murakkab ob'ektlardagi asarlar, lotin asarlar yaratish (qayta ishlash, filmga moslashtirish, aranjirovka, dramatizatsiya va boshqalar) taqiqlanadi. , Ishga o'zgartirish va qo'shimchalar kiritish. Asardan faqat Internetdagi veb-saytda joylashtirilgan shaklda foydalanish mumkin: . Asardan qismlarga (alohida qismlarga) foydalanish taqiqlanadi. Litsenziar litsenziatga intellektual faoliyatning yangi natijasini (intellektual mulkning yangi ob'ektlarini) yaratish uchun Ishdan foydalanish huquqini bermaydi.
• Litsenziat Asardan har safar foydalanilganda litsenziarning nomini mualliflik huquqi egasi sifatida ko'rsatish majburiyatini oladi.
• Ishdan ushbu ochiq litsenziya shartlarini buzgan holda foydalanish intellektual mulk ob'ektlaridan noqonuniy foydalanish deb hisoblanadi va fuqarolik, ma'muriy va jinoiy javobgarlikka sabab bo'ladi.
• Litsenziat uchinchi shaxslarga Asardan foydalanish huquqini bergan taqdirda, litsenziat ochiq litsenziyani bir tomonlama ravishda to'liq yoki qisman rad etishga haqli.