Ko'p qavatli uylarning aholisi kirish joylarini tozalash tartibini va umumiy mulkni saqlashga qo'yiladigan boshqa talablarni tartibga soluvchi quyidagi huquqiy hujjatlar bilan tanishishlari kerak:

• Hukumatning 2006 yil 13 avgustdagi "Ko'p qavatli uydagi mulkni saqlash qoidalarini tasdiqlash to'g'risida"gi qarori;
• Hukumatning 2013-yil 3-apreldagi “Ko‘p qavatli uydagi umumiy mulkni to‘g‘ri saqlashni ta’minlash uchun zarur bo‘lgan xizmatlar va ishlarning minimal ro‘yxati to‘g‘risida”gi qarori (keyingi o‘rinlarda 290-son qarori);
• Davlat qurilish qo‘mitasining 2003-yil 27-sentyabrdagi “Qoidalar va normalarni tasdiqlash to‘g‘risida”gi qarori. texnik operatsiya uy-joy fondi» (bundan buyon matnda 170-son qaror deb yuritiladi);
• SanPiN;
• 1999 yil 30 martdagi "Aholining sanitariya-epidemiologik farovonligi to'g'risida" Federal qonuni.

Tozalash jadvali

Chastota joriy qoidalarga muvofiq bo'lishi kerak.

Davriylik	Ish turi
Har kuni	Turar-joy binosining birinchi 2 qavatidagi zinapoyalar va parvozlarni nam tozalash
	Oldida joylashgan joylarni nam tozalash yuklash klapanlari axlat qutilari
	Lift kabinasini nam mato bilan yuvish
	Konteyner joyini tozalash
Har kalendar haftasi	3 va undan yuqori qavatlarda joylashgan zinapoyalarni nam tozalash
	Yashil joylar bilan maysazorlarni tasodifan tashlangan axlatdan tozalash
Har 2 haftada 1 marta	Turar-joy binosida joylashgan barcha zinapoyalar va reyslarni yuvish (qavatdan qat'iy nazar)
Boshqa chastota	Turar-joy binosi yaqinidagi hududni supurish - har 3 kunda bir marta
	MKD maysazorini tushgan barglar, novdalar va boshqa chiqindilardan tozalash - har 3 kunda bir marta (yoz va kuzda)
	Maysazorni kesish - oyda bir marta, lekin tez-tez bajarilishi mumkin (bu turdagi ish uchun muddat maydan sentyabrgacha)
	Derazalarni yuvish, kirish joylarining devorlarini nam latta, eshiklar, yorug'lik pardalari, deraza tokchalari, isitish radiatorlari, chordoqlarga olib boruvchi zinapoyalar, elektr hisoblagichlar va kiraverishda joylashgan boshqa mulk bilan artish - yiliga bir marta (bahorda)

Diqqat! Umumiy foydalanish joylarini sanitariya holatida saqlash ko'p qavatli uylarni saqlash vaqtida amalga oshiriladigan majburiy ishlar ro'yxatiga kiritilgan.

Sifatni tekshirish

Har qanday egasi quyidagi omillarga e'tibor berib, sifatni tekshirishi mumkin:

• axlat, sigaret qoldig'i, sigaret qutilari, pivo qutilari yoki butilkalar izlari bormi;
• katta axloqsizlik izlari, polda ko'lmaklar, chang quyqalari va boshqalar bormi;
• Buzilgan axlatning hidi bormi?

Maslahat! Agar taqdim etilayotgan xizmatlarning sifati etarli emasligiga shubha tug'ilsa, kvartiraning egasi shartnoma shartlarini bajarish uchun mas'ul shaxsga (ko'p qavatli uyni boshqarishning tanlangan usuliga qarab) - boshqaruv kompaniyasi, HOA yoki rais bilan bog'lanishi mumkin. ko'p qavatli uy boshqaruvining tegishli choralarni ko'rish haqidagi shikoyati bilan.

Devorlarga chizmalarni olib tashlash chastotasi

Paragrafning oxirgi xatboshiga asosan. 1k-ilovaning "e", devorlarni nam tozalash har yili amalga oshiriladi va zinapoyalarni yuvish oyda bir marta barcha qavatlarda amalga oshiriladi.

Yuqoridagi me'yorning so'zma-so'z tushunilishidan kelib chiqqan holda, artib tashlash orqali olib tashlanishi mumkin bo'lgan devorlardagi chizmalar, ular qo'llanilganidan keyin (bahorda) keyingi yilda olib tashlanadigan ko'rinadi.

Bilish muhim! Agar ushbu usul yordamida chizma olib tashlanmasa, u kirish joylari ta'mirlanishi bilanoq o'chiriladi - 3.2.9-bandga qarang. Ta'mirlash har 3 yilda bir marta yoki 5 yilda bir marta amalga oshiriladi, degan qoidalar.

Narsalarni tartibga solish qoidalari

Binolarni toza holatga keltirish qonun hujjatlarida keltirilgan amaldagi standartlarga muvofiq amalga oshirilishi kerak:

• vestibyullar, koridorlar, lift kabinalari, zinapoyalar parvozlari, rampalarga nisbatan quruq va nam tozalash amalga oshirilishi kerak (qarorning 2-bandi, 23-bandi);
• deraza tokchalariga, deraza panjaralariga, zinapoyalarga, umumiy uy hisoblagichlari joylashgan shkaflarga, pochta qutilariga, eshik barglari, interkom yopgichlari va eshik tutqichlari Faqat nam tozalash amalga oshiriladi (qarorning 3-bandi, 23-bandi);
• ko'p qavatli uyga kirish joyi oldidagi ayvon va maydonni tozalash ham issiq, ham sovuq mavsumda amalga oshirilishi kerak (qarorning 24 va 25-bandlari oxirgi xatboshilari);
• Turar-joy binolari egalari umumiy yig'ilishda ko'p qavatli uylarda tozalash yoki boshqa ta'mirlash ishlari qonun hujjatlarida belgilanganidan ko'ra tez-tez amalga oshirilishini ta'minlashi mumkin (Xizmatlar ko'rsatish qoidalarining 5-bandi... Qaror).

Sud amaliyoti

to'g'risidagi M-1457/2013-son qarori fuqarolik ishi Nijniy Novgorod viloyati Bogorodsk shahar sudi tomonidan 2013 yil 17 oktyabrdagi 2-1598/13-son.

Ishning mohiyati shundan iboratki – nafaqaxo‘r bo‘lgan va yoshi bo‘yicha mustaqil ravishda Jinoyat kodeksiga da’vo arizasi bilan murojaat eta olmaydigan uyda yashovchi shaxs manfaatlarini ko‘zlab, prokuror sudga ariza bilan murojaat qilgan. Jinoyat kodeksiga:

• toza kirishlar va boshqa umumiy joylar;
• deratizatsiya va dezinseksiyani amalga oshiring.

Ayblanuvchining vakili ushbu talablarga rozi bo'lmadi va quyidagilarni tushuntirdi:

• prokuror sudga murojaat qilish huquqiga ega emas edi;
• tozalash uchun to'lov uy-joyni ta'mirlash va saqlash tarifiga kiritilmagan va shuning uchun to'lanmasligi kerak;
• deratizatsiya va zararsizlantirish ishlari olib borilmoqda, ammo aholi buni ko'rmaydi;
• Kvartira egalariga umumiy yig'ilishda tozalashni ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish uchun to'lovning bir qismi sifatida (bir vaqtning o'zida bunday to'lovlarni oshirish bilan) kiritish to'g'risida qaror qabul qilinishi mumkinligi haqida tushuntirish berildi.

Sud nima qaror qildi:

1. Prokurorning deratizatsiya va zararsizlantirish to'g'risidagi da'volarining bir qismi rad etilishi kerak, chunki bu ishlar bajarilmayotganligi to'g'risida hech qanday dalil taqdim etilmagan (isbot yuki da'vogar zimmasiga tushadi - muharrirning eslatmasi) va da'vogar tarafidagi guvohlarning ko'rsatmalari. ushbu turdagi ishlarni bajarmaslik to'g'risida to'g'ri guvohlik bera olmaydi (Rossiya Federatsiyasi Fuqarolik protsessual kodeksi va san'atiga muvofiq).
2. Kirish joylarini tozalash bo'yicha da'voning bir qismi ham quyidagi sabablarga ko'ra rad etildi:
   • xizmatlar va ishlar ro'yxati boshqaruv kompaniyasi va rezidentlar o'rtasidagi shartnomada ko'rsatilgan holda, ko'p qavatli uylarni boshqarish usuli bilan tartibga solinadi;
   • tegishli xizmatni ko'rsatish shartnomasida tegishli ravishda ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatish uchun to'lovga kiritilmaganligi va shuning uchun taqdim etilmasligi kerakligi ko'rsatilmagan;

Ko'rish va chop etish uchun yuklab oling:

Tozalikni saqlash uchun kim javobgar?

Tartibni saqlash uchun mas'ul shaxslar doirasi MKDni boshqarish usuliga qarab belgilanadi.

Misol uchun, agar boshqaruv boshqaruv kompaniyasi tomonidan amalga oshirilsa, u tozalovchi pudratchilar yoki mehnat shartnomasi bo'yicha ishlaydigan va tegishli funktsiyalarni bajaradigan shaxslar tomonidan ko'rsatiladigan xizmatlar sifati uchun javobgardir.

Konfliktli vaziyatlarning turlari qanday va ularni qanday hal qilish mumkin?

Yechim usullari boshqaruv usuliga bog'liq.

Agar uy boshqaruv kompaniyasi tomonidan yoki to'g'ridan-to'g'ri aholi tomonidan boshqarilsa, birinchi navbatda, har qanday nizolar bunday muammolarni hal qilish vakolatiga ega bo'lgan MKD kengashi (Kodeks) raisi orqali hal qilinishi kerak.

Siz uni amalga oshirish uchun yollangan shaxs tomonidan sifatsiz tozalash haqida boshqaruv kompaniyasiga yoki HOA raisiga (boshqaruv usuliga qarab) shikoyat qilishingiz mumkin.

Shuningdek, ta'sir o'lchovi umumiy yig'ilishni chaqirish va 8.2-qism asosida tegishli boshqaruv kompaniyasining xizmatlaridan voz kechish bo'lishi mumkin. Kodeks (agar Jinoyat kodeksi hech qanday choralar ko'rmasa).

Ko'rish va chop etish uchun yuklab oling:

Da'voni qayerda va qanday yozish kerak

Agar boshqaruv kompaniyasi tozalashning to'g'ri chastotasini ta'minlamasa, siz shikoyat qilishingiz kerak:

• Rospotrebnadzor (chunki bu holda uyning aholisi xizmatlar iste'molchilari hisoblanadi);

Hozirda uylarimizga kiraverishlarning ko'pchiligi tushkun manzarani ko'rsatadi - yopilmaydigan ramkali iflos derazalar, chizilgan devorlar, maydonchadagi axlat va sigaret qoldiqlari va boshqalar.

Koridorlarimizni kim toza saqlashi kerak? Va nima uchun ba'zi boshqaruv tashkilotlari ko'p qavatli uyni boshqarish shartnomasiga kirishlarni tozalash to'g'risidagi bandni kiritmaydilar. Bu qonuniymi?
Keling, bilib olaylik!

Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksining 36-moddasiga muvofiq umumiy mulkka turar-joy binosi kvartiralararo o'z ichiga oladi maydonchalar, zinapoyalar, liftlar, lift va boshqa shaftalar, koridorlar, texnik qavatlar, chodirlar, kommunal xizmatlar mavjud bo'lgan podvallar va boshqalar.

2013 yil 3 aprelda Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 290-sonli qarori bilan ko'p qavatli uydagi umumiy mulkni to'g'ri saqlashni ta'minlash uchun zarur bo'lgan xizmatlar va ishlarning minimal ro'yxati 2013 yil 20 aprelda ushbu hujjat; kuchga kirdi, bu Rossiya Federatsiyasi Davlat qurilish qo'mitasining 2013 yil 25 iyundagi javobidan dalolat beradi. Ushbu "Qaror" ga muvofiq, kommunal xizmatlar tegishli holatda saqlash uchun javobgardir yuk ko'taruvchi tuzilmalar uy, uskunalar va muhandislik yordam tizimlari. Bundan tashqari, ushbu minimal ro'yxatning 23-bandida ko'p qavatli uydagi umumiy mulkning bir qismi bo'lgan binolarni saqlash bo'yicha ishlar aniq ko'rsatilgan:

• “vestibyullar, zallar, koridorlar, galereyalar, lift maydonchalari va lift zallari va kabinalarini, maydonchalar va parvozlarni, rampalarni quruq va nam tozalash;
• deraza tokchalarini, deraza panjaralarini, zinapoyalarni, past oqimli qurilmalarning elektr hisoblagichlari uchun shkaflarni, pochta qutilarini nam tozalash; eshik ramkalari, eshik barglari, yopuvchilar, eshik tutqichlari;
• derazalarni tozalash;
• axloqsizlikdan himoya qilish tizimlarini tozalash (metall panjaralar, uyali qoplamalar, chuqurlar, to'qimachilik paspaslari).

Shunday qilib, kirish joylarini majburiy tozalash ko'p qavatli uylarda 2013 yil 20 apreldan boshlab qonunchilik darajasida mustahkamlangan. Tozalash jadvali sizning turar-joy binolarini boshqarish shartnomasining ilovasida ko'rsatilishi kerak. Turar-joy binosining boshqaruv tashkiloti ushbu xizmatni tashkil etish va bajarish uchun javobgardir.

Zinapoyalarni tozalash ishni o'z ichiga olishi kerak (Rossiya Federatsiyasi Davlat qurilish qo'mitasining 2003 yil 27 sentyabrdagi 170-sonli qarori bilan tasdiqlangan "Uy-joy fondlarini texnik ekspluatatsiya qilish qoidalari va standartlari" ning 4.8.14-bandiga muvofiq) :
derazalarni, deraza tokchalarini, isitish moslamalarini supurish - kamida besh kunda bir marta;
devorlar - oyiga kamida 2 marta;
yuvish - oyiga kamida bir marta.
Zinapoyalarni tozalash bo'yicha ishlarning chastotasi Rossiya Federatsiyasi Davlat qurilish qo'mitasining 1999 yil 9 dekabrdagi 139-son buyrug'iga 3-ilovada ko'rsatilgan.

Uyni to'g'ri saqlash uchun zarur bo'lgan minimal ish hajmidan biror narsani olib tashlash mumkin emas. Siz qo'shishingiz mumkin.

Agar boshqaruv tashkiloti qonun talablarini e'tiborsiz qoldirishda davom etsa va kirish joyini tozalamasa, avval quyidagi namunaga muvofiq boshqaruv tashkilotingizga murojaat yozing:

Boshiga

Tashkilotni boshqarish

dan ____________________

st. ________________

d._______________

2013 yil 3 aprelda Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 290-sonli qarori bilan ko'p qavatli uydagi umumiy mulkni to'g'ri saqlashni ta'minlash uchun zarur bo'lgan xizmatlar va ishlarning minimal ro'yxati 2013 yil 20 aprelda ushbu hujjat; kuchga kirdi.

Ushbu minimal ro'yxatning 23-bandiga binoan, bizning kirish joyida quyidagi ish turlari bajarilishi kerak:
— vestibyullar, zallar, koridorlar, galereyalar, lift maydonchalari va lift zallari va kabinalari, maydonchalar va parvozlar, rampalarni quruq va nam tozalash;
— deraza tokchalari, deraza panjaralari, zinapoyalar panjaralari, past oqim qurilmalarining elektr hisoblagichlari uchun shkaflar, pochta qutilari, eshik romlari, eshik barglari, yopuvchilar, eshik tutqichlarini nam artish;
- derazalarni yuvish; axloqsizlikdan himoya qilish tizimlarini tozalash (metall panjaralar, uyali qoplamalar, chuqurlar, to'qimachilik paspaslari)

2013-yil 20-apreldan hozirgi kungacha kiraverishimiz tozalanmagani huquq va qonuniy manfaatlarimizga putur yetkazmoqda.

Ko'p qavatli uydagi umumiy mulkni to'g'ri saqlashni ta'minlash uchun zarur bo'lgan xizmatlarni ko'rsatish va ishlarni bajarish qoidalarining 2-bandi "b" kichik bandiga asosan (Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2013 yil 3 apreldagi qarori bilan tasdiqlangan). N 290), ushbu xizmatlar, shuningdek ularni bajarish chastotasi ko'p qavatli uyni boshqarish shartnomasida aks ettirilishi kerak.

O'zingizning xohishingizga ko'ra, siz bizning uyimizda ushbu xizmatlarni o'zingiz ko'rsatishingiz mumkin yoki umumiy mulkni to'g'ri saqlashni ta'minlash uchun zarur bo'lgan xizmatlarni ko'rsatish va ishlarni bajarish qoidalarining 6-bandi "v" bandi asosida amalga oshirishingiz mumkin. turar-joy binosida (Rossiya Federatsiyasi Hukumatining 2013 yil 3 apreldagi 290-sonli qarori bilan tasdiqlangan) xizmat ko'rsatish shartnomasini tuzing. uchinchi shaxslar ixtisoslashgan tashkilotlarni, shuningdek, ushbu tashkilotlar tomonidan bunday shartnomalar bo'yicha o'z majburiyatlarini bajarishini nazorat qilish.

Yuqoridagilar bilan bog‘liq holda, uyimizga kirish joyini tozalash ishlarini ham uyimizni saqlash bo‘yicha ko‘rsatiladigan ishlar va xizmatlarning majburiy ro‘yxatiga kiritishingizni va ushbu xizmatlarni ko‘rsatishni boshlashingizni so‘rayman. Kirish joyini tozalashdan bosh tortgan taqdirda, biz yuqori organlarga shikoyat qilish huquqini saqlab qolamiz.

Uyda yashovchilar No. Imzolar.

Bunday holda, tarif umumiy yig'ilishda egalari tomonidan belgilanishi kerak. Ko'pincha tarif boshqaruv kompaniyasi tomonidan bajarilgan ishlarning narxini hisoblash yo'li bilan olingan ma'lumotlar asosida hisoblab chiqiladi. Tariflar maksimal me'yorlardan oshmasligi kerak qonun bilan belgilanadi RF.

Nimani tozalash kerak?

• vestibullar va koridorlar;
• lift kabinalari va platformalari (joriy va kapital ta'mirlash qoidalari, shuningdek, ko'p xonadonli turar-joy binolarida liftlarni saqlash qoidalari haqida ko'proq o'qing);
• zinapoyalar, rampalar va pollar;
• oyna ramkalari va oynalar;
• deraza tokchalari, panjara va narvon konstruksiyalari;
• pochta qutilari;
• eshik barglari va tutqichlari;
• elektr hisoblagichlari joylashgan qutilar.

Ushbu komponentlarda ma'lum vaqt oralig'ida nafaqat quruq, balki nam tozalashni ham amalga oshirish kerak.

Qanday turdagi tozalash ishlarini bajarish kerak?

Mavjud standartlarga muvofiq, Kirish joylarida muntazam ravishda uch turdagi tozalash amalga oshiriladi: nam, quruq va sanitariya.

Har bir tozalash turi o'z qoidalari va muntazamligiga ega.

Quruq

Tez-tez amalga oshiriladi. U barcha sirtlarda changni tozalashdan, shuningdek, zinapoyalar, koridorlar va kommunal xonalarni supurishdan iborat. Shiftdagi qoldiqlarni o'rgimchak to'rlari bilan tozalash uchun siz quruq supurgidan ham foydalanishingiz mumkin.

nam

U kamroq amalga oshiriladi va zinapoyada, liftda pollarni yuvishdan iborat. kommunal xonalar. O'z ichiga olishi kerak:

1. deraza tokchalarini nam tozalash;
2. derazalarni tozalash;
3. batareyalar;
4. panjaralar;
5. panjara

Bunga quyidagilar ham kiradi:

• abajurlarni yuvish;
• panellar, tortmalar, devorlarni tozalash;
• pol va lift eshiklarini tozalash.

Sanitariya

Agar ushbu muddat davomida hech qanday javob olinmasa, fuqarolar sudga da'vo arizasi bilan murojaat qilish huquqiga ega. Odatda reaktsiya Boshqaruv kompaniyasi tezroq sodir bo'ladi, ayniqsa yuqori organlarga murojaatlarning oldini olish mas'ul shaxslarning manfaatlariga mos keladi.

Sinov

Hech qanday dalil ishlamasa, yagona variant sudga murojaat qilishdir. Da'vo individual yoki jamoaviy bo'lishi mumkin. Ikkinchisi ko'proq vaznga ega bo'ladi. Da'vo arizasida sud jarayonidan oldin tashkilot tomonidan taqdim etilgan da'volar va bayonotlar bo'lishi kerak.

Sudga borishga qaror qilishda eng yaxshi variant - bu nuanslarni tushunishga va bayonotni to'g'ri tuzishga yordam beradigan vakolatli advokat bilan bog'lanish.

Qaysi sabablarga ko'ra ular rad etishlari mumkin va bu holatda nima qilish kerak?

Boshqaruv kompaniyasi tozalash tashkiloti tuzilgan shartnomaga muvofiq va qonunga muvofiq harakat qilishini isbotlay olsa, da'vo rad etilishi mumkin. Agar aholi bundan qoniqmasa, xonadon egalari har doim mulkdorlarning umumiy yig'ilishini chaqirish va uyni boshqarish usulini qayta tanlash huquqiga ega.

Boshqaruv kompaniyasining javobgarligi

Aholi Jinoyat kodeksi ustidan nazorat organlariga shikoyat qilgandan so'ng, ular tekshirish o'tkazishlari shart. Tekshiruv asosida boshqaruvchi kompaniyaga nisbatan sanktsiyalar qo'llanilishi mumkin. Bularga quyidagilar kiradi:

1. Ma'muriy javobgarlik San'at bo'yicha yuzaga keladi. Ma'muriy Kodeksning 7.22, yuridik shaxslar uchun u 40 000 dan 50 000 rublgacha jarima bilan tahdid qiladi.
2. Qayta hisoblash kommunal to'lovlar tozalash xizmatlari ko'rsatilmagan davr uchun pulni qaytarish majburiyati bilan, PP No 354.
3. Agar o'z majburiyatlarini bajarmaslik natijasida biron bir zarar etkazilgan bo'lsa, boshqaruv kompaniyasidan moddiy va ma'naviy zararni qoplash talab qilinishi mumkin.

Lekin har qanday holatda ham buni yuqori organlar yoki nazorat organlari hal qilishi kerak.

Aholining mas'uliyati

Biroq, aholi kiraverishdagi ataylab bo'yalgan devorlar, zinapoyalardagi hayvonlarning nopokligi va umumiy foydalanish joylarini qasddan ifloslantiruvchi boshqa harakatlar uchun ham javobgar bo'lishi kerak.

Beparvo qo'shnilar haqida shikoyatlari bo'lgan fuqarolar boshqaruv kompaniyasiga murojaat qilishlari kerak. Birinchi bosqichda ular bilan tushuntirish suhbatlari o‘tkaziladi.

Agar ular yordam bermasa, qoidabuzarlar jarimaga tortiladi. Ammo aybdorlarni topish uchun video va foto dalillarni to'plash kerak. San'at bo'yicha javobgarlik paydo bo'lishi mumkin. Rossiya Federatsiyasi Jinoyat kodeksining 6.3-moddasi, agar bu bo'lsa, jismoniy shaxsni 100 dan 500 rublgacha jarima bilan jazolaydi. qurilish chiqindilari yoki yong'in xavfsizligini buzadigan narsalar, keyin San'at bo'yicha jarima solinadi. 20.4 Ma'muriy javobgarlik to'g'risidagi kodeks shaxslar 2000 dan 3000 rublgacha..

Kirish joyidagi tozalik, yoqimli hid, derazalardagi gullar - bunday namunali parvarishlash uylari ko'p emas. Ammo uyni boshqarish jarayonini to'g'ri tashkil etish, aholining savodxonligi va boshqaruv kompaniyasining mas'uliyati bilan yuqori darajadagi qulaylikka erishish mumkin.

Bundan tashqari, Aholisi kirish joyini tozalash uchun har oy kvitansiyada pul to'laydi. Albatta, har bir old eshikka individual tozalovchi tayinlanmaydi, ammo qonuniy me'yorlarga muvofiq tozalikni kuzatish juda mumkin.

Agar xato topsangiz, matnning bir qismini ajratib ko'rsating va bosing Ctrl+Enter.

Ular ushbu hududda yashovchi barcha xonadon egalarining umumiy mulki bo'lgan umumiy mulk deb ataladigan tozalikni saqlash muammosiga duch kelishmoqda. Kommunal ob'ektlar - bu ko'p qavatli uy hududida joylashgan, jismoniy shaxslarga tegishli bo'lmagan va yashovchi fuqarolarning ijtimoiy va maishiy ehtiyojlarini qondirish uchun foydalaniladigan har qanday binolar.

Bularga quyidagilar kiradi:

• yordamchi xonalar (erto'la, chodir, koridorlar, pollar oralig'i, maydonchalar, lift kabinalari va boshqalar);
• muhandislik-texnik kommunikatsiyalar (elektr o'tkazgichlar, uy qozonxonalari, axlat qutilari, isitish va suv ta'minoti tizimlari);
• binoning konstruktiv elementlari (tom, kirish eshiklari, kanoplar) va mahalliy joylar (ko'p qavatli uylar joylashgan er uchastkalari).

Agar muhandislik, texnik va boshqa turdagi kommunikatsiyalarga xizmat ko'rsatish bilan bog'liq bo'lsa, shuningdek qo'shni hududlar Boshqaruv kompaniyasiga hech qanday savol yo'q, lekin ko'p qavatli uylardagi xonadon egalarining aksariyati turar-joy binolarining kirish qismida tartib o'rnatish muammosiga duch kelishmoqda.

Muammoni qonunchilik bilan tartibga solish

2013 yilgacha umumiy mulkni tartibda saqlash masalasini hal qilishning ikkita varianti mavjud edi:

1. Aholining o'zlari tomonidan umumiy foydalanish joylarining tozaligini saqlash (navbat jadvalini tuzish, tozalash chastotasini va uni saqlashni aniqlash). Bunday holda, kvartiralarning egalari uy-joyni saqlash uchun to'lovning bir qismidan ozod qilindi va mustaqil ravishda boshqariladi. Biroq, bu variant qo'shnilar o'rtasida tushunmovchiliklarga olib kelishi mumkin, chunki har bir egasi qo'nishni mustaqil ravishda tozalashga tayyor emas (ayniqsa, birinchi qavatlarning aholisi).
2. Shartnoma tuzish xizmat(narsalarni tartibga solish) boshqaruv kompaniyangiz, HOA bilan yoki boshqa pudratchi orqali tozalovchini yollash. To'lov kvitansiya yoki rezidentlar tomonidan yig'ilgan mablag'lardan naqd pulda amalga oshirildi.

Hozirgi vaqtda umumiy binolarni tartibli ta'mirlash va texnik xizmat ko'rsatishni tashkil etish binoga xizmat ko'rsatuvchilarning mas'uliyati hisoblanadi. Ushbu talablar Rossiya Federatsiyasi Uy-joy kodeksining 36-moddasida belgilangan va hukumatning 20 apreldagi 290-son qarori bilan tasdiqlangan. 2013 yil Ular boshqaruv kompaniyasi tozalikni saqlash uchun amalga oshirishi kerak bo'lgan tadbirlar ro'yxatini aniq belgilaydi noturarjoy binolari MKD. Bundan tashqari, buning uchun boshqaruv tashkilotining o'zi ham, subpudrat shartnomasi asosida ishlaydigan tozalash kompaniyalari ham jalb qilinishi mumkin.

Uy-joy fondiga texnik xizmat ko'rsatish standartlariga muvofiq, boshqaruvchi kompaniya xizmat ko'rsatilayotgan binoning kirish eshiklarida tartib o'rnatish va ularning sanitariya-gigiyenik tozaligini ta'minlash bilan bog'liq belgilangan minimal tadbirlarni amalga oshirish uchun javobgardir.

Ushbu faoliyat kommunal to'lovlarning tarkibiy qismlaridan biri bo'lib, "Uy-joyni saqlash va saqlash" ustuniga kiritilgan yoki alohida qator sifatida ko'rsatiladi. Umumiy binolarni tizimli tozalashning yo'qligi qonun buzilishi sifatida baholanadi va mulk egalariga boshqaruv kompaniyasi rahbariyatini xizmatlarni noto'g'ri ko'rsatish uchun javobgarlikka tortishga imkon beradi.

Turar-joy binolarining kirish joylarini tozalash jadvali va chastotasi

Rossiya Federatsiyasi Davlat qurilish qo'mitasining 2000 yildagi 191-son buyrug'i va uning ilovalari boshqaruv kompaniyalarining o'zlariga ishonib topshirilgan hududni tozalash bo'yicha faoliyatining tartibi, muntazamligi va mazmunini belgilaydi. Aholi boshqaruv kompaniyasi bilan tuzadigan shartnoma umumiy joylarni tozalashga bag'ishlangan alohida bo'limni o'z ichiga oladi. Unda aniq ko'rsatilgan: kirish joylarini tozalash jadvali, texnik xodimlar tomonidan bajariladigan ishlar ro'yxati va ularni tugatish oralig'i, shuningdek, xizmat uchun to'lov uchun hisob-kitoblarni taqdim etadi.

Tozalovchining vazifasi, agar ularning miqdori bajarilgan tozalash sifatiga salbiy ta'sir ko'rsatmasa, bir nechta ob'ektlarda tartibni tiklashdir.

Ga binoan joriy standartlar, ko'p qavatli uylarning umumiy foydalanish joylarining tozaligini ta'minlash bo'yicha tadbirlar quyidagilardan iborat:

• Zinapoyalarni va 1-qavatdan 2-qavatgacha bo'lgan reyslarni nam cho'tka (supurgi) bilan tozalash har kuni amalga oshiriladi (bayram va dam olish kunlari bundan mustasno).
• Nam cho'tka bilan 3-qavatdan yuqori qavatga zinapoyalar va parvozlarni tozalash har 3-4 kunda bir marta amalga oshiriladi.
• 1-qavatdan 2-qavatgacha bo'lgan zinapoyalar va reyslarni nam tozalash har 14 kunda bir marta amalga oshiriladi.
• Har oyda zinapoyalarni nam tozalash va uchinchi qavatdan yuqori qavatga parvozlar amalga oshiriladi.
• Shiftlar har olti oyda bir marta changdan tozalanadi.
• Devorlarni artib, yoritish moslamalari, radiatorlar, nam shimgichli eshiklar har olti oyda bir marta amalga oshiriladi.
• Pochta qutilarini, deraza tokchalarini va zinapoyalarni nam shimgichni tozalash har oyda amalga oshiriladi.
• Yuvish deraza oynasi har olti oyda bir marta (bahor-kuz) amalga oshiriladi.
• Kirish eshigi oldidagi maydon har hafta tozalanadi.

Bundan tashqari, dezinfektsiyalash vositalaridan foydalangan holda barcha sirtlarni nam tozalash muntazam ravishda (oylik) amalga oshirilishi kerak.
Liftlar bilan jihozlangan binolarda har kuni lift kabinasining pollarini yuvish ta'minlanadi.

Boshqaruv kompaniyasi tozalash tadbirlarining standart ro'yxatiga yoki ularni amalga oshirish chastotasiga o'zgartirishlar kiritishi mumkinligini hisobga olish kerak, shuning uchun xizmatlarni ko'rsatish shartnomasida ushbu fikrlarni diqqat bilan o'rganishingiz kerak.

Boshqaruv xizmatlarini ko'rsatish uchun ariza namunasi

Ba'zi sabablarga ko'ra kirish joyidagi tartibni tiklash aholi tomonidan amalga oshirilayotgan hollarda, boshqaruv kompaniyasi qo'shimcha kelishuv yo'qligi sababli o'z majburiyatlarini e'tiborsiz qoldirishi mumkin. Bunday holda, siz kirishni tozalash xizmatlarini ko'rsatish uchun boshqaruv tashkilotingiz direktoriga jamoaviy ariza yozishingiz kerak.

Hujjat standart qoidalarga muvofiq oddiy yozma shaklda tuziladi:

• Yuqori o'ng burchakda qabul qiluvchining shaxsiy ma'lumotlari (rahbarning lavozimi va to'liq ismi, boshqaruvchi kompaniyaning nomi va yuridik manzili ko'rsatilgan), shuningdek, ariza beruvchi to'g'risidagi ma'lumotlar (uyda joylashgan № 3 uy aholisi tomonidan) mavjud. manzil).
• Quyida ko'rsatilgan manzil bo'yicha uyga kirish uchun tozalash xizmatlarini ko'rsatish bo'yicha so'rov keltirilgan (arizani amaldagi qonun hujjatlariga havolalar bilan qo'llab-quvvatlash tavsiya etiladi).
• Pastki qismida ariza beruvchilarning sanasi va imzolari (yoki arizachi - bu ko'p qavatli uy aholisining umumiy yig'ilishida muayyan vakolatlarga ega bo'lgan uy qo'mitasining vakili bo'lishi mumkin).

Hujjat ikki nusxada tuziladi va ulardan biri boshqaruv idorasiga topshiriladi. Ikkinchi nusxada uning xodimi arizani qabul qilish sanasi bilan belgi qo'yishi kerak. Bu boshqaruv tashkiloti arizani e'tiborsiz qoldirgan taqdirda kerak. Ma'qullangan murojaatning mavjudligi rezidentlarga boshqaruv kompaniyasining xatti-harakatlariga qo'shimcha e'tiroz bildirish yoki yuqori organlarda uning harakatsizligini isbotlash imkonini beradi.

Axlat qutilariga texnik xizmat ko'rsatishning chastotasi

Kirish joyi lift shaftalari yoki axlat qutilari kabi maxsus jihozlar bilan jihozlangan bo'lsa, tozalash jadvalida ularni tozalashning muntazamligi alohida ko'rsatilishi kerak. Axlat qutilarini toza saqlash ayniqsa muhimdir, chunki to'g'ri parvarish qilinmasa, axlat chiqindilari nafaqat yoqimsiz hidlarning manbai, balki kemiruvchilar, hasharotlar va patogen bakteriyalarning tarqalishiga ham aylanadi.

Chiqindilarni koni va uning atrofidagi hududni tozalash maxsus standartlarga rioya qilishni talab qiladi:

• Quyidagilar har kuni amalga oshirilishi kerak: nam supurgi bilan yuklash klapanlari bo'lgan joylarni tozalash, axlat qutisi yuzasini, klapanlar va qutilarni axloqsizlik, tiqilib qolish va shikastlanishlarni aniqlash uchun tekshirish (agar kerak bo'lsa, yopishtirilgan elementlar olib tashlanadi). Shuningdek, kundalik tozalash talablari uylarning pastki yoki podvallarida joylashgan maxsus kameralar va axlat qutilarini olib tashlash (almashtirish) uchun qo'llaniladi.
• Har hafta chiqindi idishlari bilan jihozlangan barcha hududlarda pollar dezinfektsiyalash vositalari yordamida yuviladi.
• Oylik - axlat qutisining barcha qismlari qayta ishlanadi dezinfektsiyalash vositalari, turar-joy binolarida foydalanish uchun xavfsiz.

Narsalarni tartibga solish qoidalari

Hozirgi vaqtda umumiy binolarni tozalash sifatini aniqlash uchun yagona standart yo'q. Avvalo, bu ko'p qavatli uylardagi umumiy maydonlarning turli xil boshlang'ich holatiga bog'liq bo'lib, ular kosmetik yoki kapital ta'mirlash muddatiga bog'liq va uy egalarining o'zlari tomonidan kirish joylarida tartibni saqlash.

• ifloslanish izlari yo'q (chang to'planishi, loy dog'lari, suyuqlik tomchilari, tuproq bo'laklari va boshqalar);
• axlat parchalari yo'q - konfetlar, qalay qutilar, qadoqlash va sigaret qoldiqlari;
• begona hidlar yo'q (chiqindi mahsulotlar va chirigan axlatdan).

Quyidagi videoda ko'p qavatli uylarning umumiy binolarini tartibda saqlash bo'yicha xizmatlar sifatiga qo'yiladigan qonuniy talablar tasvirlangan:

Devorlarga chizmalar

Amaldagi me'yorlarga ko'ra, texnik xizmat ko'rsatish xodimlari har olti oyda bir marta kirish joyidagi devorlarni yuvishlari kerak, ammo ularning yuzalarida yozuvlar turli vaqt oralig'ida paydo bo'lishi mumkin. Bo'yoqqa rangli qalam yoki marker bilan chizilgan chizmalar maishiy kimyoviy vositalar yordamida olib tashlanishi mumkin, bu gipsdagi tirnalgan joylarga yoki doimiy bo'yoqlardan foydalangan holda tasvirlarga taalluqli emas. Bunday holda, aholi yozuvlardan xalos bo'lish uchun rejalashtirilgan ta'mirlashni kutishlari kerak. Biroq, devorlar oqlash yoki bo'r bilan bo'yalgan bo'lsa ham, tozalovchi ayol ularni doimiy ravishda olib tashlashni talab qilmaydi.

Tozalikni saqlash uchun mas'ul

Ko'p qavatli uylarning umumiy joylarida tartibni saqlash majburiyati binoga xizmat ko'rsatuvchi boshqaruv kompaniyasiga tegishli. Aynan uning rahbariyati aholi oldida ishlarning sifatli va o'z vaqtida bajarilishi uchun javobgardir.

Ko'pincha uy egalarining shikoyatlari kirish joylarini sifatsiz tozalash tufayli paydo bo'ladigan holatlar mavjud. Ko'pincha, shikoyatlar boshqaruv kompaniyasi (yoki boshqaruvchi tashkilot shartnoma tuzgan tozalash kompaniyasi) tartibsiz yoki qoniqarsiz xizmatlarni taqdim etganda paydo bo'ladi.

Muammoni hal qilish variantlaridan biri - aholining shikoyat bilan kompaniya rahbariyatiga murojaat qilishlari, ko'rib chiqilgandan so'ng texnik xodimlarning ish sifatini baholash uchun maxsus komissiya tuziladi va vaziyatni tuzatish choralari ko'riladi.

Kirish joyini tozalash narxi qanday hisoblanadi?

Kirish joylarini tozalash uchun to'lov uy-joy ta'mirlash kompaniyasining kvitansiyasiga kiritilgan. Uning qiymati quyidagi parametrlarni hisobga olgan holda shakllantiriladi:

• texnik xodimlarni yollash xarajatlari kimning ish haqi belgilangan yashash minimumidan kam bo'lmasligi kerak;
• materiallarni sotib olish xarajatlari - tozalash vositalari (changlar, uy kimyoviy moddalari), qo'lqoplar, supurgilar, chelaklar, moplar va boshqalar;
• davlat g'aznasiga to'langan soliq summasi;
• to'lov tizimlari (banklar, pochta bo'limlari) xizmatlari uchun to'lov;
• hujjatlarni yuritish uchun boshqa tashkilotlarga kompensatsiya: shaxsiy hisobvaraqlar, tushumlar va ularni rezidentlarga etkazib berish.

Tarif binoning texnik pasportida ko'rsatilgan umumiy binolarning umumiy maydoni asosida hisoblanadi. Eng oddiy hisoblash usuli - natijada olingan raqamni tozalash chastotasi bilan ko'paytirish. Yillik ish hajmi miqdoriy jihatdan shunday aniqlanadi. Hisoblash uchun umumiy xarajat xizmatlar uchun siz ularning hajmini yiliga "Ko'p qavatli uylarda umumiy mulkni saqlash va ta'mirlash bo'yicha ishlar va xizmatlar narxi" ma'lumotnomasida belgilangan tozalash narxiga ko'paytirishingiz kerak. Keyinchalik, ish haqini (yillik) tozalanadigan maydonning umumiy qiymatiga, so'ngra 12 ga bo'lish orqali oylik tozalash to'lovi miqdori olinadi.

Konfliktli vaziyatlar va ularni hal qilish usullari

Ko'pincha aholi umumiy foydalanish joylarini tozalash sifatini qoniqarsiz deb hisoblash holatlari mavjud. Bunday vaziyatda ular Jinoyat kodeksiga da'vo arizasi bilan murojaat qilish huquqiga ega. Shikoyat tashkilot rahbari nomiga yozma ravishda, norozilik sabablarini (axloqsizlik, axlatning mavjudligi, ish joyida texnik xodimlarning etishmasligi va boshqalar) batafsil ko'rsatgan holda tuziladi. Uning asosida boshqaruvchi kompaniya vakillari bajarilayotgan ishlarni tekshirishlari va ko'rsatilayotgan xizmat sifatini oshirish bo'yicha tegishli choralar ko'rishlari shart. Da'voni ko'rib chiqish muddati 30 kalendar kundan oshmasligi kerak.

Shikoyatni qayerda va qanday yozish kerak

Agar boshqaruv kompaniyasi tomonidan vaziyatni to'g'irlash bo'yicha hech qanday chora ko'rilmagan bo'lsa, uy-joy mulkdorlari quyidagilarga murojaat qilish huquqiga ega:

• Rospotrebnadzorning mahalliy bo'limi;
• uy-joy inspektsiyasining shahar yoki tuman bo'limi;
• prokuratura

Da'vo bunday hujjatlarni tayyorlash bo'yicha standart talablarga muvofiq tuziladi (adresat, ariza beruvchining shaxsiy va aloqa ma'lumotlari, qonun hujjatlariga havolalar bilan muammoning mohiyatini tavsiflash, ziddiyatli vaziyatni hal qilish bo'yicha takliflar, imzo va boshqalar). sana). Agar kerak bo'lsa, siz boshqaruvchi tashkilot o'z vazifalarini lozim darajada bajarmaganligini tasdiqlovchi hujjatga foto va video dalillarni ilova qilishingiz mumkin.

Turar-joy binosiga kirishni tozalashga kelsak, xodimlar tomonidan bajarilishi kerak bo'lgan aniq standartlar mavjud. Ular miqdoriy (tozalash chastotasi, rejimi) va miqdoriy ko'rsatkichlarni o'z ichiga oladi. Qonun hujjatlarida qanday talablar tasvirlangan va muntazam ravishda buzilgan taqdirda qayerga shikoyat qilishingiz mumkinligi quyida batafsil tavsiflangan.

Qonunchilikda ko'rsatilgandek, kirish joyi, liftlar va chiqindi kovaklari hududi umumiy foydalanish maydoni hisoblanadi. Bu shuni anglatadiki, u barcha uy egalariga (shuningdek, rasmiy ijarachilarga) teng (kvartiralarning maydoniga mutanosib) tegishlidir. Bunday mulkning to'liq ro'yxati Uy-joy kodeksida keltirilgan.

Shuning uchun, kvartiralarning egalari kirish joyining tozaligini o'zlari nazorat qilishlari yoki javobgarlikni Boshqaruv kompaniyasi (MC) yoki HOA ga topshirishlari kerak. Ushbu tashkilotlar bilan rasmiy shartnoma tuziladi, unga muvofiq umumiy hududni saqlash (tozalash, qisqa muddatli va katta ta'mirlash, baxtsiz hodisalar oqibatlarini bartaraf etish).

Ko'p qavatli uyning kirish qismida tozalash boshqaruv kompaniyasi xodimlari tomonidan qabul qilingan standartlarga muvofiq amalga oshirilishi haqidagi bayonotni turli xil huquqiy hujjatlarda topish mumkin, masalan:

Ushbu federal aktlar bilan bir qatorda, avvalgisiga zid kelmasligi kerak bo'lgan munitsipal hujjatlar ham bo'lishi mumkin. Xuddi shu manbalarda siz tozalash ishlarining sifati va miqdoriga qanday aniq talablar qo'yilganligini bilib olishingiz mumkin. Ular nafaqat pollarni tozalashga, balki lampalar, derazalar, panjaralar va boshqalarni tozalashga ham tegishli.

Ishning chastotasi: xizmat ko'rsatish rejimining xususiyatlari

Uyga kirish uchun tozalash jadvali ishlab chiqilgan standartlar jadvalda keltirilgan.

ish turi	chastota
birinchi va ikkinchi qavatlarda nam supurgi bilan parvozlar va zinapoyalarni tozalash	har kuni
uchinchi qavatdan yuqori qavatga qadar nam supurgi yordamida parvozlar va zinapoyalarni tozalash	haftalik
chiqindilar tashlanadigan lyuk joylashgan axlat qutisi oldidagi joyni nam supurgi bilan tozalash	har kuni
butun kirish joyini nam tozalash	Oyiga 1 marta
liftdagi zamin yuzasini nam tozalash	har kuni
devor sirtlarini, yorug'lik soyalarini, shuningdek, liftdagi oqim yuzalarini nam tozalash	Oyiga 2 marta

Ba'zan turar-joy binosiga kirish axlat qutisi bilan jihozlangan: uning o'z tozalash standartlari mavjudligini bilish muhimdir.

Shuningdek, kirish joyidagi muayyan qismlar va jihozlarni tozalash jadvali tuzilgan. Yiliga kamida bir marta(odatda issiq mavsumda) quyidagi turdagi ishlarni bajarish kerak:

1. Barcha oynalarni, shu jumladan yotoqxona oynalarini nam tozalash.
2. To'g'ridan-to'g'ri kirishga olib boradigan eshik oldida kirish joyini (vestibyuli) yuvish.
3. Devorlarning yuzalarini, chodirga olib boradigan zinapoyalarni va barcha eshiklarni nam mato bilan artib oling.
4. Abajurlar, pochta qutisi sirtlari va kommunal hisoblagichlarni latta bilan artib oling.

Shiftlarni (chang, axloqsizlik, o'rgimchak to'rlari), radiatorlar va deraza tokchalarini tozalashga kelsak, u amalga oshiriladi. yiliga kamida 2 marta nam latta yordamida.

Sifat talablari

Hujjatlarda o'ziga xos sifat ko'rsatkichlari ko'rsatilmagan. Biroq, agar belgilangan chastotaga rioya qilinsa, kirishdagi tartib quyidagi talablarga javob berishi aniq:

1. Zaminlarda sezilarli axloqsizlik yo'q, o'jar dog'lar yoki quritilgan iflos dog'lar yo'q.
2. Ko'p miqdorda begona qoldiqlar (pivo qutilari, qog'oz parchalari, begona narsalar, sumkalar va boshqalar) yo'q.
3. Burchaklarda hech qanday o'rgimchak to'ri, katta axloqsizlik yoki chang to'planishi yo'q.
4. Chiqindilarni tozalash joyi toza, tiqilib qolgan qoldiqlar yo'q, barcha axlat idishlari bo'sh va borishga tayyor.

KIRISHLARDA BELGILAR. Rasmiy nuqtai nazardan, kirish joylarini tozalash standarti mavjud bo'lib, unda ko'p qavatli uydagi devorlar yiliga bir marta yuviladi. Biroq, yozuvlar odatda tez-tez paydo bo'ladi. Va ularni oddiy uy kimyoviy moddalari bilan yo'q qilish mumkin emas. Shuning uchun tozalovchi ayol chizmalar, harflar va hokazolarni ko'rsatishga majbur emas. Aholi faqat rejalashtirilgan ta'mirlash ishlarini kutishi mumkin, qachonki devorlar gips va bo'yaladi. Jarayonni tezlashtirish uchun siz birgalikda mustaqil ta'mirlashni tashkil qilishingiz mumkin.

Yomon tozalash haqida qayerga shikoyat qilish kerak

Amalda ko'pincha belgilangan standartlar to'liq amalga oshirilmagani yoki hatto bevosita buzilganligi kuzatiladi. Rasmiy ravishda tozalash haftada, oyda yoki yilda kerakli miqdorda amalga oshirilsa ham, aslida xizmatlar sifatsiz taqdim etiladi, shuning uchun kirish joyida axloqsizlik doimiy ravishda to'planadi va umumiy ko'rinish tezda yomonlashadi.

Bunday holatlarda siz tozalovchi ayol bilan to'g'ridan-to'g'ri aloqa qilmasligingiz kerak, chunki ko'p hollarda bu faqat yoqimsiz suhbat bilan tugaydi. Ushbu protsedurani bajarish afzalroqdir:

1. Birinchidan, ular uyda tartibni saqlash uchun farrosh va boshqa xodimlarni yuboradigan boshqaruv kompaniyasiga murojaat qilishadi.
2. Keyingi vakolat - Rospotrebnadzorning mahalliy bo'limi.
3. Keyin ular shahar (tuman) ma'muriyati qoshida joylashgan uy-joy inspektsiyasiga murojaat qilishadi.
4. Keyin prokuraturaga shikoyat yozishingiz, shuningdek sudga murojaat qilishingiz mumkin. Bundan tashqari, barcha holatlarda ham individual ijarachi, ham mulkdorlar guruhi shikoyat qilishi mumkin, bu ko'proq uchraydi.

Shikoyatning o'zi har qanday shaklda tuziladi. Ariza tegishli mansabdor shaxs nomidan tuziladi - masalan, boshqaruv kompaniyasi rahbari yoki Rospotrebnadzor xodimi, prokuratura va boshqalar. Matn ariza beruvchining egasi ekanligini va muntazam ravishda "" xizmati uchun to'lovni amalga oshirishini aks ettirishi kerak. Bundan tashqari, iloji bo'lsa, siz me'yoriy hujjatlarga va boshqaruv kompaniyasining o'zi bilan tuzilgan shartnomaga murojaat qilishingiz kerak.

Agar shunga o'xshash murojaatlar ilgari berilgan bo'lsa, ularning nusxalari ham shikoyatga ilova qilinadi. Qarorlar va xizmatlar dalolatnomalari (masalan, sanitariya-epidemiologiya), agar ular aholining iltimosiga binoan kirish joyining holatini oldindan tahlil qilgan bo'lsa, ilova qilinadi. Bunday holda, arizaning o'zi har doim kamida 2 nusxada tuziladi, ulardan 1 tasi egasi (egalari) qo'lida qoladi.

Jinoyat kodeksiga shikoyat qilgandan so'ng, u kirish joyini tekshirish va olib borilayotgan tozalash ishlarining sifati to'g'risida tegishli xulosalar chiqarish uchun to'g'ridan-to'g'ri saytga yuboriladigan komissiya tuzishi kerak. Shikoyatga javob 30 kalendar kuni ichida olinishi kerak. Natijada, xodimlarga (tozalovchilarga) nisbatan ishdan bo'shatilgunga qadar intizomiy choralar ko'riladi.

Kirishni tozalash me'yorlariga rioya qilmaslik haqida qayerga shikoyat qilishdan qat'i nazar, ko'p qavatli uy aholisi dalillarga o'zlari g'amxo'rlik qilishlari yaxshiroqdir. Ko'rsatilayotgan sifatsiz xizmatlar faktini tasdiqlovchi foto va video materiallar taqdim etiladi. Bundan tashqari, arizani birgalikda imzolash yaxshiroqdir. Vaziyatni tartibga solish imkoniyati barcha egalarning manfaatlariga mos keladi.

Muqobil variant: aholi tomonidan tozalash

Ba'zi hollarda, aholi uchun o'z tozalash ishlarini tashkil qilish osonroq. Ikkita variant mavjud:

1. Egalari yig'ilishga kelishadi va pul evaziga binolarni tozalaydigan bitta odamni (qo'shnini) tanlaydilar. Qoida tariqasida, u ham pul yig'adi, shuningdek, tegishli hisobot hujjatlarini (yuvish vositalarini, moplarni va boshqalarni sotib olish uchun kvitansiyalarni) taqdim etadi.
2. Egalari ham yig'ilishni tashkil qiladi, lekin tashqi tozalovchini taklif qilishga qaror qiladi. Tozalash kompaniyasi bilan shartnoma tuzadigan, shuningdek, jadvalni ishlab chiqadigan, mablag' yig'ish va hisobot berishni tashkil etadigan mas'ul shaxs tanlanadi.

Amalda, ikkinchi variant afzalroq bo'lib chiqadi, chunki hududni tozalash professional, tajribali ishchi tomonidan amalga oshiriladi. Har holda, tegishli qaror yozma ravishda qabul qilinadi